O chování v obchodě. Stojíme o zákazníky? (Číslo kurzu: A2026)

Dozvíte se, jak se chovat k zákazníkům aby se k vám vraceli. S lektorem proberete nejběžnější chyby v obchodních vztazích. Kurz vám usnadní vaši budoucí kariéru v obchodě, chystáte-li se na ní.

Stručný program:

• Standardní a zákaznické služby a jak je poznáme
• Stížnosti a reklamace novým pohledem
• Příklady z praxe a diskuse s účastníky.

Seminář je určen těm, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníky na všech úrovních obchodu a chtějí si je udržet, chtějí, aby se k nim vraceli. Dále pro ty, kdo se na kariéru v obchodě nebo službách teprve chystají. Rovněž pro zájemce, kteří jsou především nebo zatím jen v roli zákazníků. Často nespokojených zákazníků. Dozví se o chybách, které prodejci dělají, budou jim lépe rozumět a případně mohou prodejcům poradit, jak se zlepšovat. Nebo se rozhodnout ke změně a jít ke konkurenci.

Jiří Neumann má dlouholeté zkušenosti v prodeji, marketingu i obchodních funkcích.

Rezervace

Zaujal vás tento kurz? Potom si prosím rezervujte místo.

Pokud přijdete bez rezervace, může se stát, že kurz byl zrušený (protože i ostatní rezervaci odkládali a nepřihlásilo se dost účastníků) nebo se na něj nedostanete, protože je plno. Pokud vás tedy kurz zajímá, nic neodkládejte a přihlaste se hned.

← Návrat na kategorie kurzů